Teslimat ve Kargo Koşulları
Son güncelleme: 28 Ekim 2026
1. Satıcı Bilgileri ve Kapsam
Bu koşullar, www.karanfilakademi.com internet sitesi ("Site") üzerinden verilen siparişlerin teslimatını ve kargo sürecini düzenler. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile birlikte uygulanır.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | KARANFİL AKADEMİ YAYINCILIK EĞİTİM OYUNCAK DİJİTAL SATIŞ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| Merkez adresi | Söğütlüçeşme Cad. Vahapbey Sok. No: 4 Kat: 2-3-4-5 Kadıköy / İstanbul |
| Sevkiyat ve iade adresi | KARANFİL AKADEMİ TUZLA DEPO – TEPEÖREN MAH. ESKİ ANKARA ASFALTI CAD. TGM SANAYİ SİTESİ G BLOK NO: 204/7 TUZLA / İSTANBUL |
| Telefon | (0216) 349 12 00 |
| E-posta | [email protected] |
2. Teslimat Bölgesi ve Teslim Süreleri
Siparişler, Tuzla / İstanbul'daki sevkiyat depomuzdan, ödeme onayından sonra en geç [1–3] iş günü içinde kargoya verilir ve her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. 30 günlük süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesindeki yasal azami süredir.
- Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, izleyen ilk iş günü işleme alınır.
- Kargoya veriliş sonrası teslim süresi, adrese ve kargo firmasının dağıtım planına göre genellikle [1–3] iş günüdür.
- Ön siparişli veya yayım tarihi ileri olan ürünlerde tahmini gönderim tarihi ürün sayfasında belirtilir. Bu ürünler de sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edilir.
- Birden fazla ürün içeren siparişler, stok durumuna göre ayrı paketlerle gönderilebilir. Bu durumda ek kargo ücreti alınmaz.
Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya cep telefonuna gönderilir. Alıcı, gönderisini Site'deki "Siparişlerim" bölümünden de izleyebilir.
3. Kargo Ücretleri ve Kargo Firması
Gönderiler [Kargo firması adı] ile yapılır. Kargo ücreti, sipariş özeti ve ödeme adımında KDV dahil olarak ayrıca gösterilir ve Alıcı onay vermeden tahsil edilmez.
| Sipariş tutarı (KDV dahil) | Kargo ücreti |
|---|---|
| […] TL ve üzeri | Ücretsiz |
| […] TL altı | […] TL |
- Kampanya dönemlerinde farklı kargo koşulları uygulanabilir; geçerli koşul sipariş anında ödeme sayfasında gösterilir.
- Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, bu seçeneğin ek hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca belirtilir.
- Dijital ürünlerde kargo ücreti alınmaz.
4. Teslim Alma, Hasarlı Paket ve Adreste Bulunamama
Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın siparişte belirttiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
- Teslim sırasında kontrol: Alıcı'nın paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi önerilir. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
- Bildirim: Hasarlı, eksik veya yanlış ürün, [email protected] adresine veya (0216) 349 12 00 numaralı telefona sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla bildirilir.
- Çözüm: Satıcı, hasarlı veya eksik ürünü ek ücret almadan yenisiyle değiştirir ya da Alıcı'nın tercihine göre bedelini iade eder.
Tutanak tutulmaması, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz; tutanak yalnızca sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
Adreste bulunamama: Alıcı adreste bulunamazsa kargo firması bilgilendirme yapar ve gönderiyi ilgili şubede bekletir. Kargo firmasının bekleme süresi ([3] iş günü) içinde teslim alınmayan gönderi Satıcı'nın Tuzla deposuna geri döner. Bu durumda Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek yeniden gönderim ya da ücret iadesi seçeneklerini sunar. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yapılan ikinci gönderimin kargo bedeli Alıcı'dan talep edilebilir.
5. Dijital Ürünler, Gecikme ve İletişim
Dijital ürünler: Dijital içerik, çevrim içi platform üyelikleri ve erişim kodları, ödeme onayından sonra Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine veya Site'deki hesabına tanımlanır. Bu ürünlerde fiziksel teslimat yapılmaz; erişim bilgisi Alıcı'ya ulaşmadıysa Alıcı Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Gecikme ve teslim edilememe: Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarik edilemediğini veya teslimin imkânsızlaştığını öğrendiğinde bunu 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-posta ile bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. 30 günlük teslim süresi aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Mücbir sebepler: Doğal afet, salgın, savaş, grev, ağır hava koşulları veya kargo firmasının faaliyetini durduran resmî kararlar gibi Satıcı'nın kontrolü dışındaki durumlarda Alıcı derhal bilgilendirilir. Alıcı, siparişi iptal edip ödediği bedelin iadesini isteyebilir.
İletişim: Teslimatla ilgili tüm sorular için [email protected] adresine yazabilir veya hafta içi [09:00–18:00] saatleri arasında (0216) 349 12 00 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.